INTO 2016

Noviembre 24 y 25, Palma

 

EL TURISMO EXPERIENCIAL COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA LA DESESTACIONALIZACIÓN

Durante las 10 ediciones anteriores, y desde aquel primer INTO del año 2004 se han analizado varias temáticas relacionadas con productos turísticos como el cultural, el náutico o el de salud; instrumentos de marketing como el branding o social media. Así mismo, se ha debatido sobre nuevas apuestas para afrontar la sostenibilidad del sector con temas como el cambio climático. Por otro lado, se han tratado cuestiones relacionadas con la evolución de las tecnologías implantadas en la industria turística para analizar el comportamiento del turista y utilizar estas nuevas tecnologías para crear y/o transformar destinos turísticos de forma sostenible.

En esta XI edición, representantes de las Administraciones Públicas, empresarios, investigadores, profesores, estudiantes y profesionales de varias áreas, entre otros, se reunirán para hablar y analizar el concepto de turismo experiencial como herramienta para la desestacionalización . Así, durante los días 24 y 25 de noviembre, se analizará el impacto de la estacionalidad, se presentarán algunas reflexiones estratégicas sobre la necesidad de diseñar experiencias turísticas, se estudiarán distintos modelos para crear e introducir productos y experiencias de turismo sostenible y responsable, y también qué tipo de políticas se pueden diseñar para reducir la estacionalidad. Además, se celebrará un taller participativo con dinámicas de design thinking y de creatividad en pensamiento lateral.

El objetivo principal del Seminario INTO es fomentar la transferencia de conocimiento e impulsar la innovación en toda la cadena de valor de la industria turística con objeto de mejorar la competitividad de las Illes Balears.

 

PROGRAMA

8:30h AM

ACREDITACIONES

8:45h AM

INAUGURACIÓN OFICIAL A CARGO DEL VICEPRESIDENTE Y CONSEJERO DE INNOVACIÓN, INVESTIGACIÓN Y TURISMO DEL GOVERN DE LES ILLES BALEARS

9:15h AM

KEYNOTE – ESTADO DEL ARTE SOBRE LA ECONOMÍA EXPERIENCIAL: EL CASO DEL TURISMO.

SR. JOSÉ LUIS PASTOR - Diferenciación inimitable: ¿Por qué algunas marcas se convierten en irresistibles? Fundador y Director General de Rethink Marketing, Lapplab y A million monkeys.

Sr. José Luis Pastor
10:00h AM

SESIÓN I – IMPACTOS DE LA ESTACIONALIDAD DEL TURISMO: ASPECTOS SOCIALES, ECONÓMICOS Y LABORALES

Moderadora: DRA. MARTA JACOB

DR. JOAN ENRIC CAPELLÀ - Socio fundador de SOM.

SRA. MARIA DEL MAR RIBAS - Observatori del Treball de les Illes Balears.

DR. EUGENI AGUILÓ & DR. JAVIER REY-MAQUIEIRA. Impactos económicos y diseño de políticas. Departamento de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears.

Dr. Joan Enric Capellà | Sra. Maria del Mar Ribas | Dr. Eugeni Aguiló | Dr. Javier Rey-Maquieira
11:30h AM

COFFEE BREAK

12:00h PM

SESIÓN II – CÓMO CREAR EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SOSTENIBLES Y RESPONSABLES

Moderadora: DRA. MARIA ABELLANET

DRA. BARBARA NEUHOFER - Economía de la experiencia en el siglo XXI: Co-crear experiencias de los clientes a través de la tecnología digital. Salzburg University of Applied Sciences, Austria.

DRA. NATALIA TUR – Vendiendo recuerdos: el proceso de co-creación en el turismo experiencial. Universitat de les Illes Balears.

DR. JOSÉ ANTONIO PÉREZ-ARANDA – Experiencia del consumidor turístico y valoración de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) por la demanda hotelera. CETT-UB.

Dr. Barbara Neuhofer | Dr. Natalia Tur | Dr. José Antonio Pérez-Aranda
13:30h PM

COMIDA

15:00h PM

WORKSHOP – DISEÑO DE EXPERIENCIAS INNOVADORAS PARA LA DESESTACIONALIZACIÓN DEL DESTINO

Taller participativo con dinámicas de design thinking y de creatividad en pensamiento lateral

Objetivo:

Sensibilizar a los empresarios, agentes del sector y emprendedores vinculados al TURISMO en el desarrollo de nuevos productos turísticos innovadores con un enfoque experiencial y vivencial para la desestacionalización de los destinos y recursos turísticos.

Contenidos:

1.- Breve introducción al turismo de experiencias: una nueva propuesta de valor para el turismo.

2.- Tendencias en turismo experiencial: oportunidades futuras.

3.- De un producto turístico a una experiencia única y auténtica. Insights a identificar y cualificar.

4.- Metodología Hosperience: Hospes (huésped)+experiencia. De turistas a huéspedes: cómo conectar con las emociones y sensaciones para conseguir fidelización, prescripción y recomendación.

5.- Las claves para el desarrollo y la creación de un producto de turismo experiencial: desarrollo de palancas y escenarios experienciales

6.- La experiencia es importante, el contexto la clave: momentos de la verdad

7.- Visualización de algunos casos de éxito

Sr. José Cantero (Coordinador) | Dra. Marta Jacob | Dra. Margarita Payeras
17:00h PM

FIN DE LAS SESIONES

9:00h AM

SESIÓN III – CASOS PRÁCTICOS DE ÉXITO: DESTINO Y EMPRESA

Moderadora: DRA. MARTA JACOB

SR. JOSÉ CANTERO – Cómo convertir tu destino o recurso turístico en un verdadero destino experiencial. Socio Director de Arteting.

SRA. ARANTZA MADARIAGA – Diseño de una estrategia de turismo experiencial en el País Vasco: resultados y lecciones aprendidas. Directora General de Basquetour.

DR. RAMÓN ARAGÜÉS – Estrategias de las agencias de viajes especializadas para desestacionalizar sus ventas. Fundador de BuscoUnViaje.com.

DR. EDUARDO WILLIAM – Vimotions. Haciendo visible las experiencias para el turista. Profesor adjunto de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Sr. José Cantero | Sra. Arantza Madariaga | Dr. Ramón Aragüés | Dr. Eduardo William
10:30h AM

COFFEE BREAK

11:00h AM

SESIÓN IV- REFLEXIONES ESTRATÉGICAS PARA EL DISEÑO SOSTENIBLE Y VIVENCIAL DE EXPERIENCIAS

Moderador: DR. DIEGO MEDINA

DRA. GIANNA MOSCARDO - Contando nuevas historias del destino para la sostenibilidad. College of Business, Law and Governance. James Cook University, Australia.

SR. ANTONIO MARTÍN - Turismo viviencial y el turismo senior como estrategia para la desestacionalización. Fundador de Turismo Vivencial.

SR. DAVID VICENT - Reflexiones sobre cómo diseñar experiencias para los turistas que contribuyan a reducir la estacionalidad. Fundador de #Ingenieriaturistica Fractal Brand.

Dr. Gianna Moscardo | Sr. Antonio Martín | Sr. David Vicent
12:30h PM

MESA REDONDA – CONCLUSIONES FINALES Y TENDENCIAS FUTURAS

Moderador: DR. JUAN MULET

DRA. GIANNA MOSCARDO – James Cook University.

DRA. MARTA JACOB – Universitat de les Illes Balears.

DR. EUGENI AGUILÓ – Universitat de les Illes Balears.

DR. JOAN ENRIC CAPELLÀ – SOM.

DR. EDUARDO WILLIAM – Emprendedor y asesor especializado.

14:00h PM

FIN DEL SEMINARIO

PONENTES

Dra. Margarita Payeras

Nacida en Palma de Mallorca, Baleares (1967). Profesora Titular de Universidad desde 2005. Advanced Studies Porgramm in International Economic Policy Research por el InstitutfürWeltwirschaft, Kiel- A

Dra. Margarita Payeras

Universitat de les Illes Balears

Sr. David Vicent

Planificación, estrategia , marketing e innovación para organizaciones y destinos turísticos. Perfil de Marketeer orientado a la innovación con amplio manejo de sistemas tecnológicos. Creativida

Sr. David Vicent

Fundador de #Ingenieriaturistica Fractal Brand

Dr. Joan Enric Capellà

Apasionado por la creación, el conocimiento y el desarrollo. Se ha salido de la zona de confort en varias ocasiones: la primera para abandonar el mundo académico y entrar en el mundo empresarial; la

Dr. Joan Enric Capellà

Socio fundador de SOM

Sra. Miren Arantza Madariaga

1967 Gernika-Lumo Edad: 47 años Estado Civil: casada, 2 hijos Profesión: Directora General Empresa/Organismo: Basquetour-Agencia Vasca de Turismo S.A.   FORMACIÓN

Sra. Miren Arantza Madariaga

Directora General de Basquetour-Agencia Vasca de Turismo S.A

Sr. José Luis Pastor

JOSÉ LUIS PASTOR

www.joseluispastor.com www.rethinkmarketing.es

Sr. José Luis Pastor

Fundador y CEO de Rethink Marketing, Lapplab y A Million Monkeys

Sr. Antonio Martín

Antonio Martín ha cursado estudios de Económicas, especialidad marketing creando su primera empresa con 18 años. Después de pasar cerca de 20 años en puestos directivos en empresas como Lizarran

Sr. Antonio Martín

Fundador de Turismo Vivencial

Dr. José Antonio Pérez-Aranda

José Antonio Pérez-Aranda Canela es Director y profesor de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo CETT-Universidad de Barcelona. Sus líneas de investigación se centran en el desarrollo d

Dr. José Antonio Pérez-Aranda

Director y profesor de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo CETT-Universidad de Barcelon

Dr. Javier Rey-Maquieira

Licenciado en Económicas y Administración de Empresas por la Universidad de Barcelona Doctor en Economía por la Universidad de Barcelona Ha sido Secretario de Dpto, Vicedecano de la facultad

Dr. Javier Rey-Maquieira

Profesor de Macroeconomía, Economía Internacional y Economía del Turismo en la Universitaat de le

Dra. Barbara Neuhofer

Dra. Barbara Neuhofer, Salzburg University of Applied Sciences, Austria   La Dra. Barbara Neuhofer es profesora titular y jefa de departamento de Diseño de Experiencias de

Dra. Barbara Neuhofer

Salzburg University of Applied Sciences, Austria

Dr. Eugeni Aguiló

Eugeni Aguiló es Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears, España. Su investigación se centra en Economía del Turismo habiendo publicado artículo

Dr. Eugeni Aguiló

Profesor de Economía aplicada, Universitat de les Illes Balears

Dra. Gianna Moscardo

La Dra. Gianna Moscardo es profesora de la Facultad de Empresa, Derecho y Gestión Pública de la Universidad James Cook, en Australia. Sus intereses en cuanto investigación incluyen el análisis del

Dra. Gianna Moscardo

James Cook University, Australia

Sra. Maria del Mar Ribas

Licenciada en Sociología por la UniversitatAutònoma de Barcelona (1997).

Actualmente trabaja como jefe de servicio del Observatorio del Trabajo (OTIB) de la Dirección general de Ocupaci

Sra. Maria del Mar Ribas

Observatori del Treball de les Illes Balears

Sr. José Cantero

Socio Director de Arteting; consultoría en Marketing y Turismo Experiencial.

Le gusta más definirse como arquitecto de experiencias auténticas de marca. Creador de la metodología Hosper

Sr. José Cantero

Socio director de Arteting

Dr. Ramón Aragüés

Ramón Aragüés es licenciado en ingeniería informática y posee un doctorado en bioinformática. Comenzó su carrera como consultor de inteligencia artificial, donde aprendió a trabajar tanto con

Dr. Ramón Aragüés

CEO de BuscoUnViaje.com

Dra. Natalia Tur

Natalia Tur, Ph.D. (Ibiza, Islas Baleares, e-mail: nturmari@gmail.com) es profesora del Grado en Turismo en la Escuela de Turismo de Ibiza y profesora asistente del Máster en Gestión Turística (MTA

Dra. Natalia Tur

Escola de turisme d'Eïvissa i Universitat de les Illes Balears

Dr. Eduardo William

Emprendedor, investigador, docente universitario y asesor especializado en el desarrollo de nuevos modelos de negocio en el ámbito del ocio y turismo.

A nivel emprendedor

-Actua

Dr. Eduardo William

Associate Professor of the Universidad de las Palmas de Gran Canaria

COMITÉ CIENTÍFIC

Dr. Diego Ramón Medina

Dr. Diego Ramón Medina

 

Diego R. Medina Muñoz es profesor de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la ULPGC y Master of Science in Hotel and Food Service Management por la Escuela de Administración Hotelera...

Dr. Diego Ramón Medina

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
Dr. Maria Abellanet

Dr. Maria Abellanet

 

La Dra. Maria Abellanet i Meya es consejera delegada y directora general del Grupo CETT y Patrona y Tesorera de la Fundación Gaspar Espuña-CETT.

Dr. Maria Abellanet

Consejera delegada i directora general del Grupo CETT
Dr. Marta Jacob

Dr. Marta Jacob

 

Marta Jacob es profesora asociada del Departamento de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears, España. Su investigación se centra en las actividades de innovación en los sectores de servicios y turismo, el análisis de los diferentes tipos...

Dr. Marta Jacob

Profesora asociada del Departamento de Economía Aplicada
Dr. Juan Mulet

Dr. Juan Mulet

 

Juan Mulet Meliá, es Doctor Ingeniero de Telecomunicación y Master en Gerencia de Empresas (MBA). Fue Director del Centro de Investigación y Estudios de Telefónica, Director General Adjunto de Telefónica Investigación y Desarrollo, S.A.

Dr. Juan Mulet

Doctor Ingeniero de Telecomunicación y Master en Gerencia de Empresas (MBA)

ORGANIZA