INTO 2016

Novembre 24 y 25, Palma

 

El turisme experiencial com a eina clau per a la desestacionalització

Durant les 10 edicions passades, i des d’aquell primer INTO de l’any 2004 s'han analitzat diverses temàtiques relacionades amb productes turístics com el cultural, el nàutic o el de salut; instruments de màrqueting com el branding o social media. Així mateix, s'ha debatut sobre noves apostes per a afrontar la sostenibilitat del sector amb temes com el canvi climàtic. D’altre banda, s’han tractat qüestions relacionades amb l’evolució de les tecnologies implantades en l’industria turística per tal d’analitzar el comportament del turista i utilitzar aquestes noves tecnologies per crear i/o transformar destinacions turístiques de forma sostenible.

En aquesta XI edició, representants de les Administracions Públiques, empresaris, investigadors, professors, estudiants i professionals de diverses àrees, entre d’altres, es reuniran per parlar i analitzar el concepte de turisme experiencial com a eina per a la desestacionalització. Així, durant els dies 24 i 25 de novembre, s’analitzarà l’impacte de l’estacionalitat, es presentaran algunes reflexions estratègiques sobre la necessitat de dissenyar experiències turístiques, s’estudiaran distints models per crear i introduir productes i experiències de turisme sostenible i responsable, i també quins tipus de polítiques es poden dissenyar per reduir l’estacionalitat. A més, es celebrarà un taller participatiu amb dinàmiques de design thinking i de creativitat en pensament lateral.

L'objectiu principal del Seminari INTO és fomentar la transferència de coneixement i impulsar la innovació en tota la cadena de valor de la industria turística a fi de millorar la competitivitat de les Illes Balears.

PROGRAMA

8:30h AM

ACREDITACIONS

8:45h AM

INAUGURACIÓ OFICIAL A CÀRREC DEL VICEPRESIDENT I CONSELLER D’INNOVACIÓ, RECERCA I TURISME DEL GOVERN DE LES ILLES BALEARS

9:15h AM

KEYNOTE – ESTAT DE L’ART SOBRE L’ECONOMIA EXPERIENCIAL: EL CAS DEL TURISME.

SR. JOSÉ LUIS PASTOR - Diferenciació inimitable: per què algunes marques es converteixen en irresistibles? fundador i director general de Rethink Marketing, Lapplab i A Million Monkeys.

Sr. José Luis Pastor
10:00h AM

SESSIÓ I – IMPACTES DE L’ESTACIONALITAT DEL TURISME: ASPECTES SOCIALS, ECONÒMICS I LABORALS

Moderadora: DRA. MARTA JACOB

DR. JOAN ENRIC CAPELLÀ - Soci fundador de Som

SRA. MARIA DEL MAR RIBAS MAS - Observatori del Treball de les Illes Balears

DR. EUGENI AGUILÓ & DR. JAVIER REY-MAQUIEIRA - Impactes econòmics i disseny de polítiques. Departament d’Economia Aplicada de la Universitat de les Illes Balears

Dr. Joan Enric Capellà | Sra. Maria del Mar Ribas | Dr. Eugeni Aguiló | Dr. Javier Rey-Maquieira
11:30h AM

COFFEE BREAK

12:00h PM

SESSIÓ II – COM CREAR EXPERIÈNCIES TURÍSTIQUES SOSTENIBLES I RESPONSABLES

Moderadora: DRA. MARIA ABELLANET

DRA. BARBARA NEUHOFER - Economia de l'experiència al segle XXI: Cocrear experiències dels clients a través de la tecnologia digital. Salzburg University of Applied Sciences, Austria.

DRA. NATALIA TUR - Venent records: el procés de cocreació en el turisme experiencial. Universitat de les Illes Balears.

DR. JOSÉ ANTONIO PÉREZ-ARANDA - Experiència del consumidor turístic i valoració de la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) per la demanda hotelera. CETT-UB.

Dr. Barbara Neuhofer | Dr. Natalia Tur | Dr. José Antonio Pérez-Aranda
13:30h PM

DINAR

15:00h PM

WORKSHOP – DISSENY D’EXPERIÈNCIES INNOVADORES PER A LA DESESTACIONALITZACIÓ DE LA DESTINACIÓ

Taller participatiu amb dinàmiques de design thiking i de creativitat en pensament lateral

Objectiu:

Sensibilitzar als empresaris, agents del sector i emprenedors vinculats al TURISME en el desenvolupament de nous productes turístics innovadors amb un enfocament experiencial i vivencial per a la desestacionalització de les destinacions i recursos turístics.

Continguts:

1.- Breu introducció al turisme d'experiències: una nova proposta de valor per al turisme.

2.- Tendències en turisme experiencial: oportunitats futures.

3.- D'un producte turístic a una experiència única i autèntica. Insights a identificar i qualificar.

4.- Metodologia Hosperience: Hospes (hoste)+experiència. De turistes a hostes: com connectar amb les emocions i sensacions per aconseguir fidelització, prescripció i recomanació.

5.- Les claus per al desenvolupament i la creació d'un producte de turisme experiencial: desenvolupament de palanques i escenaris experiencials

6.- L'experiència és important, el context la clau: moments de la veritat

7.- Visualització d'alguns casos d'èxit

Sr. José Cantero (Coordinador) | Dr. Marta Jacob | Dr. Margarita Payeras
17:00h PM

FI DE LES SESSIONS

9:00h AM

SESSIÓ III – CASOS PRÀCTICS D’ÈXIT: DESTINACIÓ I EMPRESA

Moderadora: DRA. MARTA JACOB

SR. JOSÉ CANTERO – Com convertir la teva destinació o recurs turístic en una veritable destinació experiencial. Soci Director de Arteting.

SRA. ARANTZA MADARIAGA – Disseny d'una estratègia de turisme experiencial al País Basc: resultats i lliçons apreses. Directora Geberal de Basquetour

Dr. RAMÓN ARAGÜÉS – Estratègies de les agències de viatges especialitzades per desestacionalitzar les seves vendes. Fundador de Buscounviaje.com

Dr. EDUARDO WILLIAM – Vimotions. Fent visible les experiències per al turista. Professor adjunt de la Universitat de Las Palmas de Gran Canaria.

Sr. José Cantero | Sra. Arantza Madariaga | Dr. Ramón Aragüés | Dr. Eduardo William
10:30h AM

COFFEE BREAK

11:00h AM

SESSIÓ IV- REFLEXIONS ESTRATÈGIQUES PER AL DISSENY SOSTENIBLE I VIVENCIAL D’EXPERIÈNCIES

Moderador: DR. DIEGO MEDINA

DRA. GIANNA MOSCARDO - Explicant noves històries de la destinació per a la sostenibilitat. College of Business, Law and Governance. James Cook University, Austràlia.

SR. ANTONIO MARTÍN - Turisme viviencial i el turisme sènior com a estratègia per a la desestacionalització. Fundador de Turismo Vivencial.

SR. DAVID VICENT - Reflexions sobre com dissenyar experiències per als turistes que contribueixin a reduir l’estacionalitat. Fundador de #Ingenieriaturistica Fractal Brand

Dra. Gianna Moscardo | Sr. Antonio Martín | Sr. David Vicent
12:30h PM

MESA RODONA – CONCLUSIONS FINALS I TENDÈNCIES FUTURES

Moderador: DR. JUAN MULET

DRA. GIANNA MOSCARDO – James Cook University.

DRA. MARTA JACOB – Universitat de les Illes Balears.

DR. EUGENI AGUILÓ – Universitat de les Illes Balears.

DR. JOAN ENRIC CAPELLÀ – SOM.

DR. EDUARDO WILLIAM – Emprenedor i assesor especialitzat.

14:00h PM

FI DEL SEMINARI

PONENTS

Dra. Margarita Payeras

Nascuda a Palma de Mallorca, Balears (1967). Professora Titular d'Universitat des de 2005. Advanced Studies Programm in International Economic Policy Research pel InstitutfürWeltwirschaft, Kiel- Alem

Dra. Margarita Payeras

Universitat de les Illes Balears

Sr. David Vicent

Planificació, estratègia , màrqueting i innovació per a organitzacions i destinacions turístiques. Perfil de Marketeer orientat a la innovació amb ampli maneig de sistemes tecnològics. Creativi

Sr. David Vicent

Fundador de #Ingenieriaturistica Fractal Brand

Dr. Joan Enric Capellà

Apassionat per la creació, el coneixement i el desenvolupament. S'ha sortit de la zona de confort en diverses ocasions: la primera per abandonar el món acadèmic i entrar al món empresarial; la seg

Dr. Joan Enric Capellà

Soci fundador de SOM

Sra. Miren Arantza Madariaga




1967 Guernica-Lumo
Edat: 47 anys
Estat Civil: casada, 2 fills
Professió: Directora
General Empresa/Organisme: Basquetour-Agència Basca de Turisme S. a.

F

Sra. Miren Arantza Madariaga

Directora General de Basquetour-Agencia Vasca de Turismo S.A

Sr. José Luis Pastor

JOSÉ LUIS PASTOR www.joseluispastor.com www.rethinkmarketing.es www.amillionmonkeys.es www.lapplab.es

José Luis Pastor és fundador i CEO de diverses companyies. Entre elles, Rethink

Sr. José Luis Pastor

Fundador i CEO de Rethink Marketing, Lapplab i A Million Monkeys

Sr. Antonio Martín

Antonio Martín ha cursat estudis d'Econòmiques, especialitat màrqueting creant la seva primera empresa amb 18 anys. Després de passar prop de 20 anys en llocs directius en empreses com Lizarran Ta

Sr. Antonio Martín

Fundador de Turismo Vivencial

Dr. José Antonio Pérez-Aranda

José Antonio Pérez-Aranda Canela és Director i professor de l'Escola Universitària de Hoteleria i Turisme CETT-Universitat de Barcelona. Les seves línies de recerca se centren en el desenvolupame

Dr. José Antonio Pérez-Aranda

Director i professor de l'Escola Universitària de Hoteleria i Turisme CETT-Universitat de Barcelona

Dr. Javier Rey-Maquieira

Llicenciat en Econòmiques i Administració d'empreses per la Universitat de Barcelona Doctor en Economia per la Universitat de Barcelona Ha estat Secretari de Departament, Vicedegà de la facul

Dr. Javier Rey-Maquieira

Professor de Macroeconomia, Economia Internacional i Economia del Turisme a la Universitat de les Il

Dra. Barbara Neuhofer

Dra. Barbara Neuhofer, Salzburg University of Applied Sciences, Austria   La Dra. BarbaraNeuhofer és professora titular i cap de departament de Disseny d'Experiències de

Dra. Barbara Neuhofer

Salzburg University of Applied Sciences, Austria

Dr. Eugeni Aguiló

Eugeni Aguiló és Catedràtic d'Economia Aplicada de la Universitat de les Illes Balears, Espanya. La seva recerca se centra en Economia del Turisme havent publicat articles en les p

Dr. Eugeni Aguiló

Professor d'Economia aplicada, Universitat de les Illes Balears

Dra. Gianna Moscardo

La Dra. Gianna Moscardo és professora de la Facultat d'empresa, Dret i Gestió Pública de la Universitat James Cook, a Austràlia. Els seus interessos quant a recerca inclouen l'anàlisi del turisme

Dra. Gianna Moscardo

James Cook University, Australia

Sra. Maria del Mar Ribas

Llicenciada en Sociologia per la Universitat Autònoma de Barcelona (1997).

Actualment treballa com a cap de servei de l’Observatori del Treball (OTIB) de la Direcció General d’Ocupaci

Sra. Maria del Mar Ribas

Observatori del Treball de les Illes Balears

Sr. José Cantero

Soci Director de Arteting; consultoria en Màrqueting i Turisme Experiencial.

Li agrada més definir-se com a arquitecte d'experiències autèntiques de marca. Creador de la metodologia Hos

Sr. José Cantero

Soci director de Arteting

Dr. Ramón Aragüés

Ramón Aragüés és llicenciat en enginyeria informàtica i posseeix un doctorat en bioinformàtica. Va començar la seva carrera com a consultor d'intel·ligència artificial, on va aprendre a treba

Dr. Ramón Aragüés

CEO de BuscoUnViaje.com

Dra. Natalia Tur

Natalia Tur, Ph.D. (Eivissa, Illes Balears, e-mail: nturmari@gmail.com) és professora del Grau en Turisme a l'Escola de Turisme d'Eivissa i professora assistent del Màster en Gestió Turística (MTA

Dra. Natalia Tur

Escola de turisme d'Eïvissa i Universitat de les Illes Balears

Dr. Eduardo William

Emprenedor, investigador, docent universitari i assessor especialitzat en el desenvolupament de nous models de negoci en l'àmbit de l'oci i turisme.

A nivell emprenedor…

-Actu

Dr. Eduardo William

Associate Professor of the Universidad de las Palmas de Gran Canaria

COMITÉ CIENTÍFIC

Dr. Diego Ramón Medina

Dr. Diego Ramón Medina

 

Diego R. Medina Muñoz és professor de la Universitat de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), Doctor en Ciències Econòmiques i Empresarials per la ULPGC i Master of Science in Hotel and Food Service Management per l'Escola d'Administració Hotelera de la Universitat...

Dr. Diego Ramón Medina

Universidad ode Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
Dr. Maria Abellanet

Dr. Maria Abellanet

 

La Dra. Maria Abellanet i Meya és consellera delegada i directora general del Grup CETT i Patrona i Tresorera de la Fundació Gaspar Espuña-CETT.

Dr. Maria Abellanet

Consellera delegada i directora general del Grup CETT
Dr. Marta Jacob

Dr. Marta Jacob

 

Marta Jacob és professora associada del Departament d'Economia Aplicada de la Universitat de les Illes Balears, Espanya. La seva recerca se centra en les activitats d'innovació en els sectors de serveis i turisme, l'anàlisi dels diferents tipus...

Dr. Marta Jacob

Professora associada del Departament d'Economia Aplicada
Dr. Juan Mulet

Dr. Juan Mulet

 

Juan Mulet Meliá, és Doctor Enginyer de Telecomunicació i Màster en Gerència d'empreses (MBA). Va ser Director del Centre de Recerca i Estudis de Telefònica, Director General Adjunt de Telefònica Recerca i Desenvolupament, S.A.

Dr. Juan Mulet

Doctor Enginyer de Telecomunicació i Màster en Gerència d'empreses (MBA)

ORGANITZA